Un estudio realizado por RGX con el patrocinio de Fedex Express sobre PyMEs exportadoras argentinas reveló algunos datos acerca del comportamiento a nivel recursos humanos en relación a la actividad de Exportación de las empresas.
Por ejemplo, el 75,2% de las PyMEs argentinas encuestadas emplean a más de un empleado en su departamento de comercio exterior y la mayor concentración se da entre 1 y 2 empleados.
Este dato es significativo teniendo en cuenta que, en el año 2002, quienes se ocupaban de las ventas al exterior eran quienes a la vez atendían la demanda interna. Podemos inferir entonces que ha habido un incremento en la cantidad de empleos en el área de comercio exterior de este tipo de empresas.
En general las PyMEs que se inician en la actividad exportadora descansan en sus dueños o directores generales la gestión de ventas externas (de la encuesta se infiere que prácticamente la mitad). Luego, descansan en una persona en la empresa o bien directamente en el despachante de aduanas, la gestión operativa y documental de la exportación.
La situación descripta provoca en general que la pyme exportadora incurra en prácticas no recomendables o incorrectas en su accionar con el exterior. Como ejemplo, del estudio surje que el 33% de las empresas no conoce las gestiones puntuales que el despachante de aduanas realiza en nombre de la misma (situación preocupante dado que la legislación aduanera considera a la empresa exportadora y al despachante de aduanas como personas solidariamente responsables en todos los aspectos vinculados a las declaraciones aduaneras) o que el 54% de las pymes no documenta la deuda por financiación de las operaciones a sus clientes del exterior, lo cuál las deja en una posición jurídica débil ante eventuales impagos.
Sugerimos como deseable que la dotación mínima de recursos humanos en el departamento de exportación de la pyme sea de 2 personas y que, por lo menos una de estas tenga formación en la materia. De esta manera un recurso humano podrá destinarse mas bien a la labor comercial internacional (prospección de mercados, atención a clientes, participacion en eventos promocionales, etc.) y el otro a la labor operativa.
Claro está que lo antes comentado implica una mayor carga fija en salarios y cargas sociales, pero también es claro que cuando las ventas externas comienzan a explicar mas del 20% del total vendido, pasa a convertirse en fundamental la profesionalización del area de exportación de la pyme, para reducir riesgos y garantizar la senda de crecimiento de las ventas externas.
